SERVICE

「としまえん」の「釣堀サービス」

関東にも定期的にお邪魔させていただいて、時間をみてはあちらこちら、ふらふらと歩き回ったりもしているのですが、今回初めて「練馬駅」で下車して、「としまえん」へ伺ってきました。 目的は、今月から始まっている夏場のプールでの釣堀。。 過去に吉祥寺…

非日常感に誘われて、軽く歩いてみようかと思う気持ち

本日より、暫くの間、沖縄の北谷町のホテルへの滞在という日程で、午後の時間、約束まで空いた時間がありましたので、ちょっと着替えて海沿いのジョギングコースを散策してみました。 沖縄への来訪もここ数年、機会が増えている中、ほとんどが那覇市への滞在…

釣り堀カフェ「Catch and Eat」での釣り体験。大漁大漁。。

午前中の打ち合わせを終え、夕方のお約束までの間の時間。レンタサイクルでちょっと足を伸ばして、吉祥寺にある[Catch and Eat]という釣り堀のあるカフェにお邪魔してまいりました。 店内には、3つの生け簀があって、それぞれ10名ちょっと座れるようになって…

デジタルマーケティング第2弾 SNSの使い方

本日は大分から熊本への車移動。業務改善推進室社内ミーティングという事で、みっちり3時間ほど。大分の現場の今後のオペレーションに関する確認から始まり、現場の今後のサービスブランディングに関する視察を含めたランチを挟み、社内SNSを含めたさまざま…

地域ソフトが担う公共サービスの現場、課題

今年度は、このあたりへの滞在時間が一番長いのではないでしょうか。いくつかの予定がキャンセルになったので、急遽お会いいただけるという業界の方と会食にお邪魔してまいりました。このあたりからはバスで40〜50分ほど北上した辺り、慣れないバスを探…

マーケティングの重要要素はいかに人を知るかという事。

本日のお仕事は、沖縄でのスポーツコンサルタント。 地域スポーツNPOの方々のご支援という事で、クラブの経営や事業企画等のご相談を頂きつつ、こちらから情報提供させて頂き、如何にご活用いただくかという内容で、お手伝いさせていただいています。メンバ…

スポーツという文化を考える時「美」という視点が与える活動

スポーツジャンルでお世話になっている私。数々のプロダクトとの出会いをいただきながら、またご一緒させていただきながら。どちらかと言うと、楽しみのためとか、健康づくりのため、競技力向上のためとかの目的を持って、体を動かす。その体を動かす場面を…

こうなると余計になぁ。。

昨日の携帯電話修理のお話。「保証のヒモ付が完了しました。つきましては、修理センターの予約を取ることが出来ます。」という事で、早速お邪魔させていただいたところ、あれやこれやと20分程度、どうもありがとうございましたと、復旧完了。 うむむむ。。。…

顧客のアフターフォローの可能性

えー、まぁ自業自得なのですが、イベントの際にテーブルの上においておいたスマートフォンに、近くにあったドリンクを冷やす機械から水が流れ出ていて、「あれ水が。。。」という事件から約一週間、電源は入るのですが、タッチパネルが機能せず、使いものに…

サービスの品質が決まる真実の瞬間

私がお世話になっている法人が管理運営する施設にあるバーベキューハウス。忙しい時にはちょくちょくお手伝いに伺って、フロアを担当させていただくのです。 このバーベキューハウスは、6人がけと8人がけのテーブルが23テーブルくらいありまして。結構な人数…